J’ai découvert la Process Communication Model® à HEC… et depuis, je coache autrement
C’est lors de ma certification de coach à HEC que j’ai été initiée pour la première fois à la Process Communication Model® (PCM), une autre découverte marquante dans mon parcours. Dans l’un des modules, on nous a proposé de répondre au questionnaire, puis d’analyser notre propre profil. J’ai été immédiatement captivée par la finesse et la richesse de cet outil. En un seul module, j’ai compris à quel point la PCM pouvait transformer la relation à soi et aux autres.
Cette approche m’a permis de mieux comprendre mes propres modes de fonctionnement : comment je communique, ce qui me ressource, ce qui me met en stress. Elle m’a aussi ouvert les yeux sur mes comportements sous stress, et surtout, elle m’a donné des clés concrètes pour réguler mes émotions, adapter ma communication et mieux gérer mes relations.
Deux ans après ma certification, avec un peu de recul et une forte envie d’approfondir, j’ai décidé de me former de façon plus poussée à la PCM. J’ai donc suivi le cursus complet auprès de l’Institut Kahler Communication France, et je suis aujourd’hui coach accréditée Process Communication Model®.
La PCM, c’est quoi exactement ?
La Process Com’ a été créée par le Dr Taibi Kahler, psychologue américain, à la fin des années 1970. Au départ, cet outil a été utilisé par la NASA pour sélectionner et préparer les astronautes à la gestion du stress en milieu confiné. Depuis, il s’est largement diffusé dans le monde du management, de l’enseignement, de la relation d’aide et du coaching.
La PCM part d’un postulat simple mais puissant : nous avons tous en nous six types de personnalité, présents à des degrés différents. Ces types influencent notre manière de penser, de ressentir, d’entrer en relation, de gérer le stress et de nous motiver.
Grâce à un questionnaire très complet, on découvre notre structure de personnalité, avec un “type de base” (celui qui nous guide au quotidien), un “type de phase” (lié à notre énergie actuelle), et une cartographie de nos ressources.
Ce que j’aime particulièrement avec la PCM, c’est son utilité très concrète. On en ressort avec un langage simple, des outils pratiques, une vraie lecture de soi-même et des leviers de communication très puissants. C’est un modèle qui aide à mieux se connaître, à mieux comprendre les autres, à désamorcer les tensions, à prévenir le stress, et à développer une communication authentique.
Au fil des accompagnements, j’ai vu à quel point la PCM devient un révélateur puissant. Beaucoup de personnes viennent en coaching avec le sentiment d’être “à côté d’elles-mêmes”, en tension, en difficulté relationnelle ou en perte de sens. Et souvent, le simple fait de comprendre leurs besoins psychologiques, leurs mécanismes automatiques sous stress, et leurs canaux préférentiels de communication leur redonne un cadre, une clarté, une forme d’apaisement. C’est comme si, soudain, quelque chose se remettait à circuler.
La PCM n’est pas là pour “mettre les gens dans des cases”, mais pour leur permettre d’habiter pleinement leur profil, d’en faire une force, et d’ajuster leur posture dans leur quotidien pro ou perso. C’est ce que j’aime dans ce modèle : il est observable, vivant, adaptable, et il fait le lien entre connaissance de soi, communication et énergie. Il s’inscrit parfaitement dans ma vision d’un coaching global, qui prend en compte le mental, l’émotionnel, le corps et la relation à l’autre.
Les six types de personnalité en PCM
L’une des grandes richesses de la Process Communication Model réside dans sa typologie fine des personnalités. Le modèle identifie six types de personnalité, présents en chacun de nous à des degrés différents, mais avec un type de base dominant qui influence notre manière de penser, d’agir, de communique. Voici un aperçu de ces six types, avec leurs forces, leurs besoins psychologiques, et leur style de communication préféré :
1. Analyseur
Logique, responsable et organisé, l’Analyseur valorise la rigueur, l’organisation et l’efficacité. Il aime comprendre, planifier et résoudre les problèmes de manière méthodique. Il communique de manière factuelle et structurée, souvent en cherchant à clarifier ou expliquer.
– Besoin psychologique principal : Reconnaissance de son travail et de ses compétences.
2. Empathique
Compatissant, sensible et chaleureux, l’Empathique est profondément tourné vers l’humain. Il a besoin de se sentir aimé et accepté tel qu’il est. Sa communication est douce, sincère et axée sur la relation.
– Besoin psychologique principal : Reconnaissance de sa personne.
3. Persévérant
Engagé, Observateur et consciencieux, le Persévérant est souvent perçu comme consciencieux et fiable. Il cherche à être reconnu pour ses convictions, sa loyauté et sa rigueur. Il s’exprime avec intensité et profondeur, souvent sous forme d’opinions.
– Besoin psychologique principal : Reconnaissance de ses convictions et de son implication.
4. Imagineur
Imaginatif, Réfléchi et calme, l’Imagineur fonctionne bien dans un environnement paisible, où il peut réfléchir et organiser ses pensées sans pression extérieure. Il a une communication sobre, brève, parfois distante, mais très structurée intérieurement.
– Besoin psychologique principal : Temps seul et absence de pression.
5. Énergiseur
Spontané, créatif et Ludique, l’Énergiseur réagit au monde par ses émotions et son enthousiasme. Il aime jouer, improviser et réagit beaucoup au ton émotionnel de ses interlocuteurs. Il insuffle une énergie communicative dans les relations.
– Besoin psychologique principal : Stimulations positives et interactions légères.
6. Promoteur
Adaptable, persuasif et charmeur, le Promoteur est centré sur les résultats et le défi. Il communique de manière directe, persuasive, voire provocatrice, et s’épanouit dans les environnements où il peut avoir un impact immédiat.
– Besoin psychologique principal : Excitation et contact avec l’action.
Nous avons tous ces six types en nous, organisés comme les étages d’un immeuble intérieur. Comprendre cette structure permet non seulement de mieux se connaître, mais aussi d’adapter sa communication pour être compris — et entendu — par tous les profils.
Comprendre les signaux de stress
Un des aspects les plus puissants de la Process Communication Model, et peut-être l’un des plus transformateurs dans une pratique de coaching ou de management, est sa capacité à décrypter les comportements sous stress. La PCM nous donne des clés précises pour reconnaître et désamorcer les tensions dès qu’elles apparaissent.
Le stress : un signal d’alerte psychologique
Selon PCM, chaque type de personnalité a des besoins psychologiques spécifiques. Lorsque ces besoins ne sont pas nourris de manière satisfaisante, la personne entre progressivement dans une phase de stress. Et ce stress ne se manifeste pas de la même façon selon le type dominant de la personne.
Par exemple :
- – L’Empathique en stress devient trop gentil, se suradapte, puis finit par se dévaloriser.
- – L’Analyseur s’enferme dans la sur-analyse, devient rigide, puis critique.
- – L’Énergiseur passe de l’humour à la provocation, puis à la victimisation.
- – Le Promoteur, lui, devient manipulateur ou agressif s’il ne trouve pas de stimulation ou de défi.
Comprendre ces réactions permet non seulement de mieux se comprendre soi-même, mais aussi d’ajuster sa communication pour ne pas aggraver la situation.
Prévention et adaptation
Cette lecture fine du stress permet d’agir en prévention : en repérant les premiers signaux, on peut adapter sa communication pour rétablir la connexion. Il ne s’agit pas de “changer” l’autre, mais d’entrer dans son monde, dans sa manière de fonctionner, pour qu’il ou elle se sente compris.
C’est là toute la force de la PCM : elle nous rappelle que les conflits naissent souvent d’une mauvaise lecture des besoins de l’autre. Et que, derrière un comportement difficile, se cache presque toujours un besoin non nourri.
Ce qui fait ma singularité en tant que coach
Aujourd’hui, j’intègre la PCM dans mes accompagnements, en complément de mon approche corps-esprit (coaching + yoga). Je propose des profils complets avec débrief, des séances de coaching individuel centrées sur les besoins psychologiques, et des ateliers thématiques autour de la communication, de la gestion du stress ou du leadership.
Ma particularité : je combine la rigueur du modèle PCM avec une approche intuitive et corporelle, pour permettre une transformation durable.
Pour moi, comprendre comment on fonctionne, c’est bien. Mais l’intégrer dans le corps, dans l’émotion, dans la respiration, c’est ce qui permet un vrai changement.
Mon intention, dans chaque accompagnement, est de ramener la personne à sa pleine présence : en elle-même d’abord, puis dans sa relation aux autres. Avec conscience et bienveillance.
Si vous avez envie d’explorer votre profil PCM, de mieux comprendre vos réactions en situation de stress ou de développer votre communication de manière authentique et incarnée, n’hésitez pas à me contacter.
J’espère que cet article vous aura permis de mieux comprendre la Process Communication Model, que vous soyez en découverte ou en approfondissement. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez explorer votre profil ou échanger sur ces thématiques.
